修理の流れについて
- 相談・申込み
「お問い合わせ」から必要事項をお知らせください。折返し、担当者からご連絡いたします。 - 製品のお預り
担当者からの返信を確認後、修理品をお送りください。 - 見積のご提示
製品を弊社およびメーカーにて検証の上、修理内容と見積金額を連絡いたします。（見積はおよそ数日〜2週間程度。海外製品の場合1～2ヶ月かかる場合がございます）
この修理内容と、お見積り金額にご了承頂ければ修理依頼完了となります。お客様のご了承なしに修理を実施することはございません。
お見積り連絡後に修理キャンセルとなった場合は、見積診断料を頂戴する場合があります。
見積診断料はメーカーや製品によって異なる場合があります。予めご了承ください。 - 受け取り
実修理が完了次第、弊社からご連絡を差し上げます。修理完了品は配送または店頭にてお受け取りが可能です。
なお、申出事項の故障内容が再現しない場合は、返却させていただく場合がございます。
通常2～3週間で修理は完了いたしますが、修理依頼の繁忙状況や修理部品の入荷状況によって、期間が延長する場合がございます。（海外修理対応となる場合は1～2ヶ月かかる場合がございます）
メーカー保証期間中かつ保証規定の範囲内の修理は無償となりますが、落下による破損、液体こぼしなど、お客様の過失による故障は有償となります。（Protection Plan加入の場合を除く）
修理不能、修理キャンセルの場合でも当社で買取の出来る機材が多くございます。スタッフまでご相談下さい。
お支払について
クレジットカードによるお支払いか、銀行振込による前入金をお選びください。
修理・点検・初期不良交換のお申込みについて
修理・メンテナンスのお申込み
当社は各メーカーの正規販売店として、修理・メンテナンスサービスを提供しております。
当社からご購入いただいた製品はもちろん、他社からの購入品でも一部お受けできる場合があります。まずはお気軽にご連絡下さい。
海外メーカー品など、修理完了までにお時間がかかる場合があります。
保険修理をご希望の際は、事前にお申し出ください。
古い商品や症状内容によっては修理できない場合があります。
初期不良品の返品・交換のお申込み
万一、当社からお買い上げいただいた商品に動作不良、欠落、破損、破れ、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理いたします。
商品到着後7日以内に当社へ初期不良であることをご連絡ください。
商品ご到着から7日以上の日数が経っている場合、初期不良でも商品交換が出来ず修理対応となる場合がございますので、ご了承願います。
修理品・交換品のお預りについて
購入時の元箱・緩衝材（発泡スチロールなど）で厳重な梱包をお願いします。
送料につきましては、修理の場合は相互負担（発送側が負担）、初期不良交換の場合は送料着払いにてお送りください。
修理完了品をご返送する際の送料につきましては当社にて負担いたしますのでご安心くださいませ。
修理品が当社に届きましたら、詳細な症状確認のためにお客様にご連絡いたします。
当社の修理体制について
当社は各メーカーの正規特約店ですので、修理の場合もメーカーサービスを受けていただけます。また、代替機をご用意できる場合もございます。
また梱包方法、梱包材についても心を配り、安心してご注文いただけるよう今後も努力してまいります。